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Preguntas y Respuestas Frecuentes

PP.FF

  • Ya no es necesario romper paredes ni cablear por tuberías para contar con un sistema de seguridad que sea robusto y confiable.

    Todo lo que necesitas para la intalación viene incluído en la caja (tornillos, ramplugs, base, etc). Si es indispensable contar con un taladro para instalar la base.

  • Todo lo que necesitas viene incluido en la caja. Adicionalmente, creamos vídeos tutoriales excusivamente para ti.

    Visita nuestro canal de Youtube

  • Correcto. Cuentan con visión nocturna a color y en blanco y negro.

  • Indefinidamente. Si el panel recibe energía solar directa 4 horas diarias, la cámara se mantendrá cargada al 100%.

    Tendrían que pasar semanas sin luz solar para que se descarguen.

  • Válidos para nuestros productos y servicios Premium de la aplicación.

    • Pago móvil (Tasa BCV)

    • Zelle

    • Binance

    • Zinli

  • Te hacemos estas recomendaciones para maximizar la vida de tu batería.

    • Lo primero es establecer una “zona de actividad”, esto contribuye a maximizar la detección de eventos y evitar grabar aquellos eventos que no son importantes y que consumen su batería.

    • Puede ajustar la sensiblidad del sensor de movimiento (alto, medio y bajo) para evitar grabaciones que no son importantes.

    • No colocar el dispositivo detrás de vidrios ya que interfieren con el lente y el sensor de la cámara y se generan falsos eventos.

  • 3 metros.

  • Nuestras cámaras y vídeo porteros utilizan la aplicación “Vicohome”, disponible en la Play Store y Apple Store.

    Consíguelas en nuestra sección de “instalaciones y descargas”.

    Nuestros sistemas Mesh WiFi utilizan la aplicación de “Tenda” disponible como “Tenda WiFi” en la Play Store y Apple Store. El código QR se encuentra en el empaque del producto.

  • Invertir en el plan Premium tiene algunos beneficios claros que maximizan las funciones de los dispositivos:

    Grabaciones de hasta 3 minutos por evento, comparado a 20 segundos con el plan gratis.

    Notificaciones inteligentes: La Inteligencia Artificial detecta y determina si el evento incluye una persona, un vehículo o una mascota y le envía un mensaje directamente a su dispositivo con la descripción y una captura del evento.

    Cooldown de 1 segundo: Luego de grabar un evento, el dispositivo puede empezar a grabar de manera inmediata en caso de detectar otro movimiento o sonido. A diferencia del plan gratis que tiene que esperar 1 minuto para grabar nuevamente.

    Almacenamiento en la nube hasta 60 días con tiempo de grabación ilimitado. Comparado con el plan gratis en el que solo permite almacenar 3 días.